Площадь Труда

Главные причины напряженности в коллективе следует искать в управлении

На сайте Федерации независимых профсоюзов России (ФНПР) опубликован материал по итогам масштабного исследования Президентской академии и Центра коммуникаций и цифровых решений Школы управления Сколково. Результаты комментирует заместитель председателя ФНПР Александр Шершуков. Эксперты назвали главные источники конфликтов на работе. Это неграмотное управление, хаотичность процессов и отсутствие внятной обратной связи от руководителя. При этом популярный тезис о «конфликте поколений» оказался в значительной степени мифом. Как выяснили ученые, лишь 12,8% опрошенных признают значимость данного конфликта.

Исследование показывает, что там, где встречи проходят строго по повестке, а руководитель регулярно обсуждает с сотрудниками их результаты, противоречий между поколениями не возникает. Исследователи обращают внимание, что это проявляется даже в тех трудовых коллективах, где работают сотрудники с разницей в возрасте до 20, а то и 30 лет.

О том, что вся проблема именно в управлении и только в нем, а не в так называемом межпоколенческом конфликте, красноречиво свидетельствуют цифры. Они, что называется, говорят сами за себя. Так, только 38,7% работников получают от начальства понятный отзыв о своей работе. Треть сотрудников почти ежедневно получают рабочие сообщения после окончания дня, при этом 36% считают такую практику неприемлемой. Еще одна болевая точка — это нечеткие задачи, которые ставит руководство. Получается, что каждый восьмой работник (а это 12,6%) регулярно не понимает, чего именно от него требуют.

Заместитель председателя ФНПР Александр Шершуков подчеркнул в связи с этим, что исторический конфликт поколений всегда был связан с серьезными социально-экономическими и политическими проблемами — в современной России таких оснований, по мнению профсоюзного лидера и главного редактора центральной профсоюзной газеты «Солидарность», просто нет. При этом специфика восприятия, каналы коммуникации и мотивы у разных поколений действительно отличаются, и руководителю важно это учитывать.

В качестве примера заместитель председателя ФНПР напомнил о рекомендациях Российской трехсторонней комиссии по поддержке работников старше 50 лет, где особое внимание уделено наставничеству в отношении молодых специалистов — это как раз инструмент межпоколенческой коммуникации. В то же время любые нарушения трудовых прав и неуважительное отношение со стороны руководителя способны спровоцировать напряженность, которая будет проявляться по-разному у сотрудников разных возрастов, говорится в комментарии Александра Шершукова на сайте ФНПР.

Фото К.Карлсона